Politique de remboursement
Garantie de satisfaction – Remboursement sous 30 jours
Chez HerbalBoutiqueOnline, votre satisfaction est essentielle.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat de produits Herbalife, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 30 jours après réception pour obtenir un remboursement complet ou un échange.
Pour initier la procédure de retour, veuillez nous contacter afin de recevoir le formulaire de remboursement client. Nous vous indiquerons ensuite l’adresse de retour à laquelle renvoyer le produit accompagné du formulaire dûment complété.
Échange de produits
Vous souhaitez échanger un article ?
Aucun souci — vous pouvez demander un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour tout produit Herbalife de nutrition ou de soins personnels.
Contactez simplement notre équipe : nous vous accompagnerons à chaque étape.
Pour votre confort, les frais de retour sont entièrement pris en charge par HerbalBoutiqueOnline.
Produits endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, nous nous engageons à vous envoyer un produit de remplacement sans frais supplémentaires.
Veuillez nous informer dans les 30 jours suivant la réception ; nous prendrons également en charge les frais de retour du produit défectueux.
Retours perdus ou volés
Veuillez noter que HerbalBoutiqueOnline ne peut être tenue responsable des colis de retour perdus ou volés.
Pour garantir la bonne réception de votre envoi, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, assurance et confirmation de réception.
Délais de traitement
Dès réception de votre retour dans notre entrepôt, les remboursements ou échanges sont traités sous 2 jours ouvrables.
Un léger délai peut néanmoins survenir entre la livraison du colis retourné et la confirmation officielle de sa réception.